1月16日上午，美狮贵宾会ms092021“智‘汇’养老，福满银龄”实践队走进福建省福州市鼓楼区东湖社区，围绕社区养老服务需求调研与公共环境服务两项内容，开展实践活动。在社区负责人的统一协调下，实践队员分组深入居民楼，通过入户走访、养老服务需求问卷调查以及楼道和公共区域环境清扫等方式，与社区老年居民面对面交流，了解他们在日常生活中的实际需求。活动开始前，实践队员在社区工作人员引导下完成分工。一组跟随社区养老顾问进入居民楼开展走访，另一组携带清洁工具，对楼道和公共空间进行集中清扫，两项工作同步展开。

敲开家门，从倾听开始

在居民楼内，实践队员逐层敲门，与老人面对面交流。养老顾问向居民说明来意后，队员们围绕兴趣爱好、日常作息以及养老服务需求展开询问。起初，有的老人略显拘谨，但随着交流深入，屋内气氛逐渐放松。“你们能上门来陪我们聊聊天，我们心里就挺高兴的。”一位老人听完走访说明后说道。

在交谈中，不少老人提到，白天大多时间独自在家，真正缺少的是交流和陪伴。实践队员顺势询问老人是否对唱歌、舞蹈、书法等活动感兴趣，为后续协助社区开展文化活动收集信息。“要是能有个地方大家一起活动活动，总比一个人待在家里好。”一位老人坦言。

考虑到部分老人视力不佳或对问卷内容理解存在困难，实践队员采取口头询问方式，逐条解释问题含义，确保信息采集准确完整。交流过程中，谈话内容也常常从问卷延伸到生活细节。“孩子们平时都忙工作，我们也不太想去打扰他们。”一位老人谈起日常情况时语气平和，队员们认真倾听，并将相关情况记录在走访笔记中。

图为实践队员与养老顾问入户走访。包梓薇 供图

清扫楼道，也是回应生活关切

与入户走访同步进行的，是社区环境卫生整治工作。另一组实践队员在居民楼内开展楼道清扫，对地面灰尘、扶手积尘等进行集中清理。部分楼道内堆放着旧纸箱、废弃花盆等杂物，不仅影响通行，也存在一定安全隐患，队员们在社区工作人员协助下将杂物分类整理并集中清运。在楼顶区域，长期堆放的杂物被逐一清理。社区负责人在现场查看后表示：“这些地方平时清理难度比较大，你们一来，确实帮了社区不少忙。”

完成居民楼内部清扫后，实践队员又将工作范围延伸至社区公共区域，对小公园、居民楼周边道路等区域进行巡查清理。清扫过程中，不少居民驻足观看，一位老人看着忙碌的队员们说道：“你们这么年轻，还愿意来社区帮忙，真是挺好的。”

图为实践队员在居民楼顶清理堆放杂物。包梓薇 供图

在记录中看见养老服务的真实需求

随着走访与清扫工作逐步完成，实践队员将收集到的兴趣信息和养老服务需求问卷进行整理，并向社区负责人反馈。社区工作人员表示，入户走访这种方式更容易了解老年居民的真实想法，“有些情况平时不太会主动说，坐下来当面聊一聊，反而更容易说出来。”

短短一个上午，实践队员敲开了多户居民家门，也完成了多处公共区域的清扫。有参与走访的队员在交流中提到：“走访下来发现，有些老人最需要的，其实就是有人愿意听他们说说话。”

社区工作人员表示，从此次走访和现场服务情况来看，老年居民的需求正呈现出更加多元的特点。随着老龄化程度不断加深，社区养老服务也逐步从以生活照料为主，向精神关怀、文化参与和日常支持等方面延伸。此次实践活动通过入户走访和现场服务，让社区进一步掌握了老年居民的实际需求，为后续完善相关服务内容提供了现实参考。

东湖社区相关负责人在活动结束后对实践队员的表现给予肯定：“这些同学做事认真，也很有耐心，不管是走访还是清扫，都考虑得比较周到。对社区来说，这样面对面地交流和实实在在的行动，确实很有帮助。”她表示，希望今后能有更多类似的实践活动走进社区，与基层养老服务形成持续互动。与此同时，美狮贵宾会ms092021“智‘汇’养老，福满银龄”实践队也将继续围绕社区实际需求，与相关社区保持沟通联系，在走访调研、环境服务和文化陪伴等方面探索更加多样化的实践形式，推动社区养老服务在内容和形式上逐步完善。（通讯员 包梓薇 陈梦楠）

图为实践团队的合影。包梓薇 供图

转自中青校园网-2026年2月11日

https://xiaoyuan.cycnet.com.cn/article/s?signature=rVMYqRmZGljQD8pAPB3aDwzErToxKX7Xy9O06evWJwbxoN5KLz#